Alterações e devoluções

Para devoluções ocliente dispõe de 14 días a contar da data de receção. Antes de qualquer devolução, o cliente deverá indicar aintenção de devolvercontactando por email a SELMARKtravés do formulario de contacto ou ligar para o telefone 0034 986 49 32 32.

Uma vez que contacte com SELMARK receberá o número de devolução, os artigos tem de ser enviados na sua embalagem original numacaixa para SELMARK. No exterior da caixa deve ir claramente indicada a direção de SELMARK e o numero de devolução.

Este direito de devolução jamáis poderá ser exercido se os produtos enviados foram colocados em uso. Os productos deverão ser devolvidos corretamente protegidos, na suaembalagem original, emperfeito estado (sem danos, roturas, nem sujidade) á direção abaixo indicada. Também nãoseaceitam as devoluções que não incluam elementos que permitam identificar o remetente (nº de pedido, apelidos, nome, direção).

Uma vezrecebida nos armazens de SELMARK e verificado que os produtos devolvidos estão em perfeito estado, o reembolso será realizado por os valores correspondentes aos productos devolvidos. O cliente será informado do processo de reembolso mediante o envio de um em e-mail. SELMARK procede á restituição do valor pago pelo cliente na conta bancaria ou no cartão que utilizou para efectuar o pagamento, o mais rápido possivel. SELMARK restituirá as quantiascorrespondentes no parzo máximo de 8 dias, se utilizou cartão de crédito antes do fim do mes em curso.

As devoluções devem ser enviadas para aseguinte direção:

SELMARK SLU – Atenção ao cliente

PTL Valladares Calle C, nave A11

36315 – Vigo (Pontevedra)

Espanha

Os custos e riscos associados com a devolução do produto estão a cargo do remetente. Qualquer devolução cujos custos de envio de retornonão tenham sido pagos pelo cliente no momento do envio, não será aceite. O custo de devolução ao cliente, resultante de uma mudança de produto, será suportado pela empresa no caso de Espanha e Portugal.

Caso os productos tenham defeito ou não correspondam ao pedido realizado, os custos de devolução ficam a cargo de SELMARK que enviará a agencia de transporte para fazer a recolha do produto defeituoso ou mal enviado.

A devolução dos productos dará lugar a un reembolso de valor igual ao preço de compra dos producto(s) devueltos(s), num prazo plazo de 30 días a partir da receção dos produtos em SELMARK. O reembolso não incluirá, os possiveis gastos de envio.

O direito de anulação pode ser feito igualmente desde o momento en que se realiza a encomenda até antes da entrega. Neste caso, o reembolso na conta do cliente será efetuado nun prazo de 30 días a partir do momento da anulação.